qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会提醒: 警惕共享出行服务“退押难”

深消警〔2018〕5号
来源: qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会 发布时间:2018-12-21 16:22:58
   当前,共享出行市场既给广大消费者带来了便利,又因其大量收取消费者押金而带来资金风险。近两年,随着小蓝、小鸣等共享单车企业相继退出市场,“退押难”成为共享单车行业的最大痛点问题。今年11月份起,OFO(小黄车)共享单车因为退押难问题引发了大量投诉,截至目前,qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会已收到相关消费者投诉3000宗,均为申请退押金但迟迟无法收到款项问题。与此同时,今年以来qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会也陆续收到共享汽车企业及产品有关“退押难”的消费者投诉累积超过1000宗。而同样作为共享出行产品,深圳公共自行车对押金采取了第三方资金监管模式,并通过严格的资金审核流程确保消费者押金安全,这一点非常值得其他共享单车企业学习和借鉴。
   针对共享出行行业存在的问题,qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会提出三点意见:一、加快顶层设计,呼吁尽快建立和完善共享出行行业的法律、法规、标准,规范行业健康发展;二、强化行业监管,建议有关部门进一步加强共享出行行业监管和社会监督,推动保障消费者押金安全的机制早日形成;三、科学理性消费,鉴于共享出行行业尚在发展之中且广泛出现“退押难”问题,建议广大消费者理性选择共享出行服务。
 

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